作者：xin

今年以來(lái)，稅務(wù)部門(mén)以納稅人滿意為落腳點(diǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，放管結(jié)合，持續(xù)推進(jìn)辦稅繳費(fèi)便利化舉措，以更好服務(wù)，打造負(fù)擔(dān)更輕、辦稅更快的稅收營(yíng)商環(huán)境。

　　11月23日，中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司高級(jí)工程師陳奕鈧前來(lái)“問(wèn)診”，咨詢自己能否享受15%的個(gè)人所得稅優(yōu)惠，以及如何進(jìn)行個(gè)稅匯算清繳?！敖釉\”的稅務(wù)咨詢師林偉東耐心解釋道：“您已滿足繳納社保、簽訂勞動(dòng)合同等必要條件，且是人才管理部門(mén)認(rèn)定的高層次人才，肯定能享受稅收優(yōu)惠。只有當(dāng)您的稅前綜合收入超過(guò)約42.5萬(wàn)元，實(shí)際稅負(fù)超過(guò)15%時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生實(shí)際優(yōu)惠?！?/p>

　　“專業(yè)、貼心！三言兩語(yǔ)就能答疑解惑，還給了我一份整理好的個(gè)稅優(yōu)惠材料匯編。”陳奕鈧笑道。

“我在電腦上進(jìn)行退抵稅操作卻提示異常，公司正等著這筆錢(qián)入賬，急！”11月20日上午，海南宜欣實(shí)業(yè)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人吳翠玲匆忙趕到民聲東路辦稅服務(wù)廳求助，導(dǎo)稅人員忙將她請(qǐng)進(jìn)了“1+1稅務(wù)咨詢工作室”。

　　正在“坐診”的稅務(wù)咨詢師陳科霖問(wèn)清來(lái)龍去脈，立馬與收入核算部門(mén)、稅源管理部門(mén)核實(shí)，發(fā)現(xiàn)“癥結(jié)”是系統(tǒng)內(nèi)查不到該公司的完稅憑證，相關(guān)稅務(wù)報(bào)表也有誤。找準(zhǔn)問(wèn)題“對(duì)癥下藥”，陳科霖很快就從電子稅務(wù)局完成了退稅申請(qǐng)，解了企業(yè)的燃眉之急。

　　隨著自貿(mào)港建設(shè)的加快，?？诟黝愂袌?chǎng)主體增長(zhǎng)迅猛，涉稅問(wèn)題的復(fù)雜程度不斷提高?！啊?+1稅務(wù)咨詢工作室’就如同醫(yī)院的‘專家門(mén)診’，專治納稅人的‘急難愁’?！泵衤晼|路辦稅服務(wù)廳三級(jí)主辦晏巍介紹，工作室業(yè)務(wù)涵蓋優(yōu)惠政策適用、自貿(mào)港稅收政策輔導(dǎo)等，成立以來(lái)已接待納稅人近300人，解答疑難涉稅問(wèn)題160余個(gè)。

　　據(jù)悉，工作室之所以叫“1+1”，既是在咨詢形式上由稅務(wù)人員與納稅人面對(duì)面開(kāi)展“一對(duì)一”咨詢輔導(dǎo)，在業(yè)務(wù)支撐上，也有一個(gè)強(qiáng)大的業(yè)務(wù)智囊團(tuán)為每個(gè)咨詢服務(wù)臺(tái)提供助力。而該形式在龍華區(qū)首推試點(diǎn)后，也將在全系統(tǒng)進(jìn)行推廣，不讓納稅人、繳費(fèi)人遇到疑難問(wèn)題“多頭跑、多頭問(wèn)”，力爭(zhēng)“來(lái)一次、都解決”。

　　近日，寧波環(huán)亞薄膜包裝有限公司負(fù)責(zé)人吳金菲在市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)剛完成注冊(cè)登記，便被告知稅務(wù)部門(mén)將通過(guò)企業(yè)開(kāi)辦“零見(jiàn)面”平臺(tái)獲取企業(yè)信息，并自行流轉(zhuǎn)辦結(jié)。 從工商登記到領(lǐng)出發(fā)票，全程只花了半個(gè)小時(shí)。

　　吳金菲看似簡(jiǎn)單的辦稅體驗(yàn)背后，蘊(yùn)含著寧波市稅務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)革新。以新辦登記這一場(chǎng)景為例，國(guó)家稅務(wù)總局寧波市稅務(wù)局征管和科技發(fā)展處處長(zhǎng)何金泉介紹道：“他們?cè)诤笈_(tái)整合了登記信息確認(rèn)、發(fā)票票種核定等10項(xiàng)涉稅事項(xiàng)，通過(guò)智能抓取共享信息，系統(tǒng)自動(dòng)完成相應(yīng)業(yè)務(wù)申請(qǐng)和核定辦理。”

　　為滿足納稅人更安全高效的辦稅需求，寧波市稅務(wù)部門(mén)創(chuàng)新引入“場(chǎng)景+”的模式，基于納稅人視角，探索將日常辦稅場(chǎng)景下的碎片業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，并將納稅人需要填寫(xiě)的數(shù)據(jù)項(xiàng)全部匯集到該場(chǎng)景的申請(qǐng)表中。此外，寧波市稅務(wù)部門(mén)還將企業(yè)注銷、關(guān)聯(lián)稅費(fèi)種認(rèn)定、一般納稅人認(rèn)定等3個(gè)高頻辦稅場(chǎng)景也進(jìn)行了優(yōu)化集成，確保納稅人一次申請(qǐng)，相關(guān)業(yè)務(wù)一并辦好。

　　“他們想在了我們前面?！贝认姓破鹧┘t模具廠財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人蔡雪紅根據(jù)申報(bào)系統(tǒng)操作界面提示，做幾道選擇題，利用小規(guī)模納稅人一體化申報(bào)模塊順利完成了網(wǎng)上納稅申報(bào)。

　　據(jù)了解，為落實(shí)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)要求，寧波市稅務(wù)部門(mén)向信息技術(shù)借智借力，推出“甬稅碼”“智能辦稅體檢報(bào)告”等一系列創(chuàng)新舉措，持續(xù)優(yōu)化自助辦稅體驗(yàn)，打造利企便民服務(wù)新格局。

　　此外，寧波市稅務(wù)部門(mén)還運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)為市場(chǎng)主體暢通產(chǎn)業(yè)鏈“微循環(huán)”，圍繞稅收數(shù)據(jù)、分布地域、行業(yè)結(jié)構(gòu)等方面深入分析，并將分析結(jié)果充分運(yùn)用到助力企業(yè)對(duì)接供需、發(fā)布產(chǎn)品等領(lǐng)域，有效助力補(bǔ)鏈、延鏈、強(qiáng)鏈，用稅收大數(shù)據(jù)提供稅收之外的支撐服務(wù)。

　　今年以來(lái)，哈爾濱市稅務(wù)部門(mén)創(chuàng)新工作思路和方法，深入開(kāi)展“哈稅通”稅費(fèi)服務(wù)品牌建設(shè)，推出“同城通辦、一窗辦結(jié)、稅費(fèi)通繳”的不動(dòng)產(chǎn)稅收管理新模式，全面提升不動(dòng)產(chǎn)交易稅收管理水平。

　　“原來(lái)以為辦理二手房過(guò)戶需要跑好幾個(gè)部門(mén)，來(lái)之前我已經(jīng)做好了‘長(zhǎng)期作戰(zhàn)’的準(zhǔn)備，沒(méi)想到僅花了3個(gè)多小時(shí)，在一個(gè)窗口就把全部手續(xù)辦好了。”哈爾濱市民王麗談起不動(dòng)產(chǎn)交易稅收管理的變化，十分感慨。

　　哈爾濱市稅務(wù)部門(mén)在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，多窗辦理、重復(fù)排隊(duì)、重復(fù)提供證明資料是辦理不動(dòng)產(chǎn)交易的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”和“難點(diǎn)”。針對(duì)這些問(wèn)題，哈爾濱市政府統(tǒng)一部署，將提升不動(dòng)產(chǎn)交易稅收管理服務(wù)水平確立為政府重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目，建立了政府主導(dǎo)、部門(mén)協(xié)同、信息共享的“三項(xiàng)機(jī)制”。

　　據(jù)了解，為打破部門(mén)壁壘，哈爾濱市成立了由副市長(zhǎng)任組長(zhǎng)，稅務(wù)、營(yíng)商環(huán)境、不動(dòng)產(chǎn)、民政、公安等有關(guān)部門(mén)為成員單位的工作小組，齊抓共管、協(xié)調(diào)共治，提高不動(dòng)產(chǎn)交易工作效率。各部門(mén)按照建立不動(dòng)產(chǎn)稅收管理新模式的工作要求，及時(shí)上傳數(shù)據(jù)信息，暢通數(shù)據(jù)傳遞共享渠道。工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可隨時(shí)查詢、提取和使用多方數(shù)據(jù)，有效提高了管理效能和辦稅效率。

　　在提升線下服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，哈爾濱市稅務(wù)部門(mén)也以全面推進(jìn)“非接觸式”服務(wù)為著力點(diǎn)，拓展線上服務(wù)渠道，開(kāi)通了網(wǎng)上繳稅、網(wǎng)上開(kāi)具電子完稅憑證和電子發(fā)票、建立不動(dòng)產(chǎn)網(wǎng)上辦證辦稅的新窗口。

　　通過(guò)整合不動(dòng)產(chǎn)在線申請(qǐng)平臺(tái)、涉稅信息共享平臺(tái)、金稅三期征收系統(tǒng)、電子稅務(wù)局以及公安、民政等相關(guān)部門(mén)的涉稅電子信息，國(guó)家稅務(wù)總局哈爾濱市稅務(wù)局打造了功能完備的新“不動(dòng)產(chǎn)在線申請(qǐng)平臺(tái)”。不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人通過(guò)哈爾濱市不動(dòng)產(chǎn)登記交易事務(wù)中心官方網(wǎng)站或微信公眾號(hào)進(jìn)行登錄，即可完成辦證辦稅所有事項(xiàng)。新平臺(tái)的上線，讓不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人享受到“一站式受理、‘非接觸式’辦稅、一證郵遞到家”的便利。

　　“目前，哈爾濱市稅務(wù)局已聯(lián)合哈爾濱市不動(dòng)產(chǎn)登記交易事務(wù)中心完成了網(wǎng)上辦證辦稅所有系統(tǒng)和平臺(tái)的測(cè)試，‘?dāng)?shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿、辦證不見(jiàn)面’是我們一直努力的方向。”國(guó)家稅務(wù)總局哈爾濱市稅務(wù)局黨委委員、副局長(zhǎng)高忠臣說(shuō)。